Regulamin sklepu internetowego
1. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Zamówienia można składać za pomocą:
- sklepu internetowego (najszybciej i najbardziej zalecane)
- e-mailem na adres: biuro@kolpress.pl
- listownie: BWH KOLPRESS 60-995 Poznań 29, skrytka pocztowa 6
2. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Każde zamówienie jest potwierdzane przez BWH KOLPRESS w terminie 3 dni od wpłynięcia. W trakcie potwierdzenia podajemy termin dostawy zamówionych artykułów.
3. WYSYŁKA
Zamówienia realizujemy następnego dnia po zaksięgowania należności. Koszty wysyłki towaru pokrywa zamawiający (przy zakupach powyżej 200 zł koszty wysyłki gratis). Do wartości zakupu doliczany jest koszt dostarczenia zamówionych towarów, którego wielkość wyliczana jest automatycznie i zależy od:
- wagi przesyłki,
- wartości przesyłki ( w przypadku zamówień realizowanych za pobraniem pocztowym),
- rodzaju przesyłki pocztowej ( ekonomiczna czy priorytetowa) wskazanej przez zamawiającego.
Składając zamówienie należy wybrać jedną z opcji dostarczenia zamówionych towarów:
Pocztą Polską jako przesyłka polecona:
- ekonomiczna - termin dostarczenia od 2 do 7 dni
- priorytetowa - termin dostarczenia 1 - 3 dni
Koszty przesyłek krajowych
POCZTA POLSKA ekonomiczna priorytetowa
- do 1 kg - 10.00 - 12.00
- 1 - 2 kg - 12.00 - 14.00
- 2 - 5 kg - 17.00 - 20.00
- 5 - 10kg - 20.00 - 25.00
Przy paczkach lub przesyłkach pobraniowych opłata wzrasta o 3 zł.
Przesyłki zagraniczne
POCZTA POLSKA ekonomiczna priorytetowa
- do 1 kg - 56.00 - 70.00
- 1 - 2 kg - 62.00 - 82.00
- 2 - 5 kg - 75.00 - 102.00
Wszystkie towary wysyłane do naszych klientów są pakowane z należytą starannością w ochronne koperty lub kartony, tak aby docierały w stanie nie uszkodzonym.
BWH Kolpress nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru wynikłe z winy przewoźnika lub spedytora dostarczającego towar do zamawiającego. W przypadku otrzymania przesyłki w uszkodzonym opakowaniu należy spisać w momencie jej odbioru protokół reklamacyjny w obecności pracownika doręczającego. Protokół taki jest jedynym dokumentem na podstawie którego zamawiający może dochodzić roszczeń względem przewoźnika.
4. SPOSOBY ZAPŁATY
Za dokonane zakupy Klient może zapłacić w następujący sposób:
- przelewem bankowym na konto BWH Kolpress. Wysyłka książek następuje po zaksięgowaniu należności na naszym koncie.
- przelewem on-linie za pomocą PayU. Wysyłka książek następuje po zaksięgowaniu należności na naszym koncie.
- gotówką przy odbiorze zamówionych towarów. Wysyłka następuje za pobraniem pocztowym.
5. REKLAMACJE
Każda sprzedawana przez nas publikacja przechodzi przez kontrolę jakości u wydawcy i u nas. Jeśli dostarczony towar będzie mimo to posiadał ukryte wady fabryczne, Klientowi przysługuje prawo do wymiany towaru na pełnowartościowy albo do zwrotu zapłaconej wcześniej kwoty. W takim przypadku należy odesłać na adres BWH Kolpress 60-475 Poznań, ul. Żniniewiczów 35 wadliwy towar wraz z rachunkiem. Przesyłkę z reklamacją proszę przesłać przesyłką listową lub paczką na na koszt BWH Kolpress. Przesyłki pobraniowe nie będą odbierane. Klient zostanie powiadomiony o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 7 dni. Koszt ponownej wysyłki reklamowanego towaru ponosi BWH KOLPRESS.
6. ZWROTY
Klient ma prawo w terminie 14 dni od otrzymania do zwrotu zamówionego towaru, bez podania przyczyny. Odsyłany towar nie może nosić śladów użycia i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zwrot należności (bez kosztów przesyłki) następuje na wskazane konto bankowe lub adres w terminie 7dni.
7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Klienci BWH KOLPRESS podając swoje dane osobowe wyrażają zgodę na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do obsługi złożonych zamówień tj. wystawiania faktur, prowadzenia statystyk handlowych, stosowanej polityki rabatowej dla stałych klientów. Dane te nie będą udostępniane innym firmom lub osobom trzecim oraz będą przechowywane w sposób uniemożliwiający dostęp osobom niepowołanym, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych [Dz.U. 133 poz.883].
8. ZASADY OBSŁUGI PROGRAMU
Po kliknięciu na wybraną kategorię (publikacje polskie, publikacje zagraniczne) pojawia się lista publikacji dostępnych w tej kategorii.
Można od razu kliknąć na podkategorię i wtedy wyświetlają się tylko publikacje związane z konkretna branżą. W tabeli umieściliśmy zdjęcie książki, nazwisko autora, nazwę wydawcy, format, ilość stron i rodzaj oprawy. Po kliknięciu na tytuł lub zdjęcie wybranej książki pojawia się jego powiększone zdjęcie i szczegółowy opis bibliograficzny oraz informacja czy wybrany produkt jest aktualnie "w sprzedaży" czy sprowadzany jest "na zamówienie".
Wyboru artykułów dokonują Państwo poprzez klikniecie ikonki koszyka . Towar zostanie wówczas automatycznie zarezerwowany (nie oznacza to jeszcze dokonania zakupu). Po kliknięciu zakładki koszyk ( lewy dolny narożnik) ukazuje się zawartość koszyka i aktualna wartość zamówionych towarów ( na razie jeszcze bez kosztów wysyłki) W czasie zakupów w każdej chwili można zajrzeć do KOSZYKA aby sprawdzić jego zawartość, dokonać zmian , podać ilość zamawianych produktów tego samego rodzaju. Po skończonych zakupach należy wybrać sposób wysyłki i zapłaty, po zaznaczeniu na zamówieniu ukaże się automatycznie koszt wysyłki i całkowita wartość do zapłaty za zamówione produkty. Z koszyka wracamy do sklepy za pomocą menu.
Po skończonych zakupach proszę kliknąć KUPUJĘ, co jest równoznaczne z zatwierdzeniem i wysłaniem zamówienia. Następnie system poprowadzi przez końcowy proces ustalenia szczegółów dotyczących danych adresowych. Na naszej stronie można wydrukować dowód wysłania zamówienia. Po przyjęciu zamówienia otrzymacie Państwo odpowiedź potwierdzającą przyjęcia zamówienia wraz z informacją o spodziewanym terminie realizacji produktów które dostępne są tylko poprzez zamówienie.
Dla wygody Państwa uruchomiliśmy, w lewym górnym narożniku, szybką i precyzyjną wyszukiwarkę. Wystarczy wpisać w jej okno nazwę poszukiwanego towaru lub jego numer katalogowy, a po chwili otrzymacie o nim informacje.
W prawej kolumnie umieszczone zostały pola artykułów, które aktualnie są ostatnimi nowościami, znajdują się w promocji bądź uzyskały u nas status artykułu szczególnie polecanego. Po kliknięciu na pole z nazwą np. Promocje na ekranie ukażą się wszystkie produkty dostępne aktualnie w promocyjnych cenach.